MI ÉS KOMMUNIKÁCIÓ
PerfectChat
Chatbot, Clickbot, HybridChat és támogatott élő chat egyetlen online kommunikációs rendszerben.
PerfectChat · EKC01 — Áttekintés
Az ügyfelek ma már minden csatornán választ várnak, az online ügyfélszolgálat kapacitása azonban véges, bővítése pedig idő- és költségigényes.
Második generációs hibrid chat technológiára épülő online kommunikációs rendszer. A virtuális operátor megválaszolja a rutinkérdéseket, tanul minden beszélgetésből, és szükség esetén átadja a szót egy munkatársnak.
Napok alatt indulFelhőalapúBeruházás nélkülBármilyen weboldalba
Érdeklődöm02 — Működés
Használja őket önállóan vagy kombinálva, ahogy az ügyfelei kommunikációjához a legjobban illik.
Teljesen automatikus, szabadszöveges beszélgetés emberi beavatkozás nélkül.
Gombokkal vezérelt beszélgetés előre megadott séma mentén.
A chatbot és az online ügyfélszolgálat ugyanazon a beszélgetésen dolgozik.
Minden beszélgetésből tanul, és válaszokat javasol az operátoroknak.
1. generációs hibrid chat
A chatbot nem képes folyamatosan együttműködni az online operátorral.
2. generációs hibrid chat · PerfectChat
A bot és az operátor minden beszélgetésen együtt dolgozik.
A PerfectChat automatikusan megválaszolja a gyakran ismételt kérdéseket, és működés közben új válaszokat tanul, így akár néhány napos betanítás után üzembe helyezhető.
03 — Tulajdonságok
Felhőalapú, beruházás nélkülBármilyen weboldalba beépíthetőMásodik generációs hibrid chatTeljes körű MI-támogatás
Működés közben megtanulja a szituációfüggő válaszokat.
Emberi beavatkozás nélkül válaszol az ügyfelek kérdéseire.
Válaszjavaslatokat generál az ügyfélszolgálat operátorainak.
Ha a virtuális operátor nem tud válaszolni, az élő operátor veszi át.
A virtuális operátor maga kezdeményez beszélgetést a látogatókkal.
Kommunikáljon látogatóival bárhol, bármikor.
Messenger, Viber, WhatsApp és saját adatbázisai.
Ügyfélelégedettség-mérés és testreszabható statisztikák.
04 — Előnyök
Az ismétlődő válaszokat a rendszer intézi Ön helyett.
A rutinkérdésekre azonnal érkezik válasz; csapata az értékesebb kérdésekkel foglalkozhat.
Az emberi erőforrás drága. A beépített virtuális operátor nem.
A PerfectChat folyamatosan építi a tudásbázist, és követi a körülmények változását.
Bemutatót vagy árajánlatot kérne? Hagyja meg adatait, és örömmel jelentkezünk.
